POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
1. PRECIOS
Todos los productos que se muestran en este sitio web incluyen el IVA en su precio.
2. GASTOS DE ENVÍO
Envío gratis para España peninsular.
3. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
Nuestra garantía de satisfacción 100% pretende mejorar las condiciones reguladas en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
Al realizar una compra a través de bimbalashop.com, bien desde la propia web, por email, por WhatsApp o por teléfono, adquiere el derecho a desistimiento, cambio o sustitución. Dicho derecho de desistimiento es de 14 días desde la recepción del producto, sin penalizaciones por su ejercicio de modo que se procederá al reintegro del importe total del producto, restando los gastos de envío de ida y vuelta del producto.
Podrá informarnos que desea hacer uso de su derecho de desistimiento dentro de dicho plazo preferiblemente a través de Atención al Cliente y le ayudaremos a ejercerlo para su mayor comodidad.
El producto deberá ser devuelto en perfectas condiciones y siempre que su uso no vaya más allá de la mera comprobación del buen estado del mismo. Recomendamos sea devuelto en su embalaje original para evitar que el bien sufra una depreciación. Los costes de la devolución correrían por nuestra cuenta en caso de fallo en el producto.
Cancelación del pedido: Siempre podrá cancelar el pedido sin coste alguno y al reintegro íntegro completo del dinero abonado si nos contacta antes de las 13:00h del día que tengamos que enviar su producto.
GARANTIA DE SATISFACCIÓN 100%
En caso de que el producto llegue dañado o la caja deteriorada tiene derecho a rechazarla indicando en el albarán de la agencia de transporte el motivo del rechazo. Nuestra garantía de satisfacción se compromete a reenviarle inmediatamente un nuevo pedido con los productos adquiridos o a recompensarle con un descuento para la próxima compra.
Si una vez recibido el pedido, no quedas satisfecho con la calidad, tienes el derecho a contactarnos en un plazo de 14 días desde su recepción y solicitarnos que recojamos el producto.
4. FORMAS DE PAGO
Disponemos de 2 modalidades de pago:
- Tarjeta de crédito a través de TPV virtual
- Pago contrareembolso
5. EMBALAJE
Los productos se enviarán en un sobre de envío común.
6. RECOLECCIÓN Y ENVÍO
Se realizan los envíos por transporte urgente a:
– España peninsular.
No realizamos envíos a Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla.
El plazo de entrega desde que se formaliza la compra es de 24 a 72 horas hábiles.
El envío se realizará por la agencia de transporte urgente Correos Express, que garantizan mantener la calidad del envío en perfectas condiciones hasta la entrega en mano en su domicilio.
El cliente consiente la cesión de los datos personales estrictamente necesarios a la empresa de mensajería con el fin de realizar el servicio de transporte a la dirección indicada.
7. DEVOLUCIÓN
Usted dispone de 14 días desde la recepción del producto para devolver la mercancía al remitente del paquete. Le recomendamos que nos notifique su decisión de devolución lo antes posible para que podamos ayudarle a tramitar el reenvío del producto. Los gastos de envío de devolución son por cuenta del cliente, que puede elegir cualquier medio que considere oportuno para hacer llegar el paquete.
Podrá devolver su pedido si se encuentra dañado a la hora de la entrega, incluso debe poner una nota de incidencia en el repartidor para que le podamos reenviar uno en perfectas condiciones. Los costes de la devolución correrían por nuestra cuenta.